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投稿者: hoteler 投稿日時: 2007-11-11 2:40:00 (5464 ヒット)

予約が増えず悩んでいるマネージャーにお尋ねします。
販売チャネルは最大限にいかしておりますか?

稼働率が下がってね〜とか私も良く聞くことがあります。

今回はAGTでの集客方法について私見を述べてみようと思います。

AGTにもリアルAGTとサイバー系AGTがありますが
今回はサイバー系AGTでのチャネル販売を考えます。

昔のリアルAGTとは違い手数料が低いサイバー系AGTへ在庫登録をされていると思います。
昨今ルームコントローラーという一元管理が出回っております。
このルームコントローラーを使いどのぐらい販売方法をうまく活用しておりますでしょうか?
今までのサイバー系AGTに対してのブロック提供

Aサイト・・・10ROOMS
Bサイト・・・5ROOMS
Cサイト・・・5ROOMS
Dサイト・・・5ROOMS
Eサイト・・・5ROOMS

など振り分けを行い販売チャネル分散しておりました。
しかし、その為7名で予約を取ろうと考えているゲストはAサイトでしか取れない状態です。
BからEサイトまでのゲストはAサイトへ訪れる、もしくは自分でホテルへ電話をしなければなりません。
この段階でゲストはそのホテルをあきらめ他のホテルを検討する可能性が出てきます。

,海海罵縮鸚立の確立が下がります。

しかし、ルームコントローラーの出現により上記の内容をカバーできるようになります。

 次にルームコントローラーを使っていても販売チャネルを活用されていない例を紹介します。

ルームコントローラを使っていてもその効果を最大限に生かしていないコントローラーもいることでしょう。
Aサイト、Bサイト、Cサイト、Dサイト、Eサイトと一元管理が出来る中でコントロールしているのは
Aサイト、Bサイトのみと伺うことがしばしあります。
その内容としてCサイト、Dサイト、Eサイトは予約が少ないので在庫登録をしないとのことでした。
私見ですが、それではルームコントローラーを導入した意味がありませんね。
各サイトにもユーザーがありそのユーザーがCサイトからAサイトへ移動しなければ受注不可となり他ホテルを検討する可能性が出てきます。

△海海罵縮鵑寮立が下がります。

ルームコントローラーという画期的なシステムもコントローラーの使用方法によって
価値あるものと単なるコントローラーのチャネル放棄の2極化と見受けます。

また、マーケットを最大限に生かされていない施設
自社ホームページでもサイバー系AGTでも見受けます。
それは在庫の登録不備による販売チャンス放棄です。

先ずあなたの施設はそのシステムの最大販売日までコントロールされておりますか?
販売開始を1ヶ月前に登録する施設もいることでしょう。
では2ヶ月前に予約を考えているゲストはあなたのページを見たとき在庫が無ければ電話をかけてきますか?
近隣ホテルを探すゲストもいると思います。

ここで予約成立の確立が下がります。

コントローラーはいかに施設のREV PARをポテンシャルに近いADRに出来るかが施設の未来を明るくします。
上記の´↓での予約成立の確立を下げない方法を考えてみてはいかがでしょうか?
施設でもフォーキャストを行い最大限の収益と最小限の支出をとイールドマネジメントをされておりますが、販売チャネルを最大限に生かして初めて最大限の収益と最小限の支出が打ち出されると考えております。

私も以前、外資系ホテルにおいてマネージャーをしていた頃に収益をいかに高める方法、そして支出を抑える対策を行って参りました。
どうかご参考にしていただければと存じます。


投稿者: hoteler 投稿日時: 2007-11-9 20:47:00 (4600 ヒット)

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